Foire Aux Questions

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une équipe d'artisan photographe et de retoucheur professionnels. Certains d'entre nous sont diplômés de grandes écoles de photographe parisiennes (EFET, École de Condé). D'autres sont autodidactes. Nous disposons tous néanmoins d'une expérience minimale de 5 ans sur les outils de retouche du moment. Par ailleurs, toutes les photographies présentées sur notre site internet ont été prises puis retouchées par nos services. Ce site Internet est plus particulièrement la création de Yu WANG, photographe professionnelle de 8 ans d'expérience. Elle a su nous réunir autour d'un même projet et objectif commun : proposer une retouche photographique de qualité professionnelle et accessible à moindre coût. Ce site internet nous permet en outre d'étendre nos services hors région parisienne.



Pourquoi ne proposez-vous que des devis ?

Nous partons du malheureux constat que pour certaines photographies, les retouches seraient contre-productives. À titre d'exemple, une photographie sur-exposée est une photographie difficile pour ne pas dire impossible à retoucher. Le résultat d'une retouche sur une telle photographie ne serait pas aussi plaisant qu'attendu. En conséquence et par respect pour nos clients, nous ne souhaitons pas retoucher de photographies sans avoir une certitude quant à la qualité du rendu final. Nous nous réservons donc le droit de refuser ou non un projet. En sus, notre formulaire de demande de devis s'accompagne d'une section vous permettant d'affiner votre demande de retouche. Puisque chaque demande est unique, nous souhaitons prendre en considération vos éventuels souhaits dans un soucis, là encore, de satisfaction client. Cette démarche plus humaine nous démarque de nos concurrents et autres services en ligne.



Mon devis n'est pas l'exact de reflet des tarifs affichés sur votre site internet. Pourquoi ?

Cela est susceptible d'arriver. Certaines photographies transmises nécessitent en effet un travail de retouche supplémentaire pour atteindre le niveau d'éxigence détaillé dans vos remarques. Voilà tout l'avantage du devis, vous avez toutes les cartes en main pour l'accepter comme le refuser. Nos tarifs ne sont donc là qu'à titre indicatif, même si nous asseyons autant que possible de nous y tenir.



J'ai demandé un devis. Et ensuite ?

Nous étudions votre demande et vos photographies et vérifions d'adéquation de l'ensemble avec le forfait que vous avez sélectionné. Cette étude donne lieu à un devis détaillé que nous nous efforçons de vous transmettre dans de brefs délais à l'adresse mail indiquée dans notre formulaire de demande de devis. À réception de votre devis signé, nous commençons les travaux de retouche et déclenchons notre procédure de facturation.



Quelle est votre politique de confidentialité des données ?

Nous recueillons diverses informations personnelles vous concernant : votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, vos documents photographiques. Soyez assurés que nous utilisons vos informations personnelles dans le seul et unique objectif de constituer un devis adapté à votre situation. Pour plus de détail, nous vous redirigeons vers notre Politique de confidentialité.